20240412_EmB_Bridgefund_GIJSDEKRUIJFPHOTOGRAPHY_HighRes-54

Waarom bij BridgeFund?

Een plek waar jij je thuis voelt en jezelf kan zijn
Volg trainingen en opleidingen
Successen vieren we samen
Funky kantoor in Amsterdam
Bij ons geen hokjes of systeemplafonds

Solliciteren zonder gedoe

Verstuur je sollicitatie naar ons
We nodigen een selectie uit voor een eerste gesprek
Pas jij bij de rol? Dan nodigen we je uit op kantoor.

Als Team Lead Customer Service zorg jij ervoor dat ons team uitblinkt in klantbeleving, met een focus op hoge klanttevredenheid en uitstekende servicekwaliteit. Jij bent het centrale aanspreekpunt, biedt ondersteuning waar nodig en houdt de dagelijkse operatie soepel draaiend. Tegelijkertijd werk je aan een effectief, gemotiveerd en goed presterend team.

Jouw bijdrage aan BridgeFund als Team Lead Customer Service

Als Teamlead Customer Service stuur je het team aan, begeleid je medewerkers en coach je hen om persoonlijke en professionele doelen te bereiken. Je monitort prestaties via KPI’s en bespreekt deze in teammeetings en evaluaties, terwijl je een positieve en motiverende werkcultuur stimuleert. Het team staat voor jou voorop en doet er alles aan om hen verder te ontwikkelen.

Daarnaast werk je mee in de operatie om piekmomenten en complexe situaties op te vangen, en zorg je dat klantvragen en escalaties tijdig worden opgelost. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om klantvragen en technische issues efficiënt af te handelen.

Tot slot bewaak je de kwaliteit en consistentie van klantinteracties, houdt je toezicht op naleving van richtlijnen en processen, en voer je verbeterprojecten uit om efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.

Wat we verwachten van onze Team Lead Customer Service

Ervaring in een customer service-omgeving (min. 3 jaar) en bekend met CRM-systemen.
Sterke leiderschaps- en coachingsvaardigheden met minimaal 1 jaar ervaring in een leidinggevende rol.
Organisatorisch sterk, met oog voor detail en prioriteiten stellen.
Klantgericht en oplossingsgericht, met uitstekende communicatieve vaardigheden.
Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling.

Good to know:

€3600 – €4500
Afdeling: Sales
Amsterdam
40 uur

Een bijzondere baan, omdat…
BridgeFund is een club eigenwijze en soms beetje ongeduldige doorzetters die maatschappelijke impact willen maken. Ambitieuze, positieve rebellen die hard werken maar zichzelf niet te serieus nemen. Een bondgenootschap van gelijkgestemden, committed aan dezelfde missie: laten zien dat een bankvrije wereld makkelijker, efficiënter, eerlijker en dus leuker is. Wat wij doen? Een digitale brug slaan tussen stilstaand vermogen van succesvolle ondernemers en werkkapitaal voor ambitieuze ondernemers. Met gebruik van human-centered artificial intelligence zorgen wij voor een circulair systeem waardoor geld slim, snel en simpel de juiste plek vindt. En net als ondernemers zijn wij niet geïnteresseerd in geld. Het is slechts een tool om te ondernemen.

Quote huidige Team Lead Merijn: ‘’Bij BridgeFund maak je als Team Lead Customer Service écht impact: je leidt een enthousiast team, bouwt mee aan innovatieve oplossingen voor ondernemers en werkt in een open, informele sfeer waar groei en samenwerking centraal staan.’’

Ik wil solliciteren

20240412_EmB_Bridgefund_GIJSDEKRUIJFPHOTOGRAPHY_HighRes-43

Wat krijg je van ons?

💼 Salaris - €3600 - €4500 o.b.v. 40 uur excl. vakantiegeld;

🚗 Reiskostenvergoeding - 0,23 euro per kilometer ook als je met de fiets komt;

🏦 Pensioen - ASR Doen Pensioen (6%).

🏖️ 25 vakantiedagen

👛 Alleo budget - €40 euro extra voor bijv. TrainMore, Uber of een dagje weg de mogelijkheden zijn unlimited

🌟 Bridge Day - Extra vrije dag voor speciale gelegenheden. Zoals bijv. je verjaardag of het vieren van keti koti.

⛵ Bedrijfsboot - Bedrijfsuitjes en prive gebruik maken van The Royal Ted

🏃‍♂️ Sportactiviteiten - o.a. bokslessen en hardloopclub

🍽️ Lunch Join Program - 50% betaalde lunches.

🍻 Bedrijfsevenementen - Vrijdagmiddagborrels, kwartaal feesten of teamuitjes, we hebben het allemaal

🌍 Remote werk - 2 weken per jaar mag jij vanuit het buitenland werken;

🏓 Moderne werkplek - Macbooks, open werkplekken, stilte werkplekken, tafeltennis, en zeker geen systeemplafonds

🎵 BridgeFun(d) bar - Inclusief DJ booth, podium en karaoke systeem

🥗 Gratis snacks - Gezonde en ongezonde snacks.

📚 BridgeFund Academy - Interne carrièrekansen en persoonlijke educatie/coaching.

📝 Performance management - We willen jou natuurlijk zien groeien

Ik wil solliciteren

Stuur ons je cv op, optioneel met motivatie, dan kunnen we inschatten of we een goede match zijn voor elkaar

Je CV wordt gecheckt. Zien we een match? Dan word jij uitgenodigd voor een eerste gesprek. Hier ontdekken we graag wie jij bent, waarom de functie goed bij je past en wat we van jou kunnen leren. Dat gesprek doen we telefonisch, net zo makkelijk. Is de telefonische screening goed gegaan? Dan nodigen we je uit op kantoor. Jij kunt de afspraak zelf inplannen, wanneer het jou uitkomt.

Eerst heb je een informeel koffiemoment met een van je toekomstige collega’s en daarna ga je in gesprek met je hiring manager en iemand uit het team.

Voor onze senior rollen vragen wij jou om naar kantoor te komen voor een case/presentatie. Verdere informatie hierover zal recruitment altijd toelichten.

"*" geeft vereiste velden aan

Wie ben je en hoe kunnen we je bereiken?

Volledige naam*

E-mailadres*

Telefoonnummer*

Land

Laat maar eens zien wat je kunt

Upload je CV*

Toegestane bestandstypen: pdf, doc, docx, Max. bestandsgrootte: 32 MB.

Foto

Toegestane bestandstypen: jpg, jpeg, png, gif, pdf, Max. bestandsgrootte: 32 MB.

Motivatie

Belangrijk voor deze functie

Voor deze rol zoeken we kandidaten met Native/perfect level van Nederlands. Spreek en schrijf jij Nederlands op C1/C2 niveau? Indien dit niet het geval is kunnen we je helaas niet verder in procedure nemen.*

Nee

Are you living in the Netherlands?*

Nee

Hidden

Referrer

Voor meer informatie over onze gegevensverwerking, zie ons privacybeleid.